Ayuda y soporte

Escríbenos a [email protected] y te respondemos lo antes posible. Si nos cuentas qué iPhone tienes y qué estabas haciendo, lo resolveremos antes.

Preguntas frecuentes

Al tocar Instagram no se abre Foco.
Revisa la automatización en la app Atajos (pestaña Automatización): debe estar activada, con «Ejecutar inmediatamente». La guía paso a paso está en Foco → Ajustes → Conectar con las apps.

Una red me pide iniciar sesión otra vez.
A veces las redes cierran la sesión por seguridad. Inicia sesión de nuevo dentro de Foco; tus ajustes se mantienen.

Algo se ve distinto a la app oficial o ha dejado de funcionar.
Instagram y YouTube cambian sus webs a menudo. Cuéntanoslo con una captura y lo ajustamos en la siguiente actualización.

Quiero ver vídeos un rato.
En Ajustes puedes activar los Reels o los Shorts durante el tiempo que elijas. Se apagan solos al terminar.

Las llamadas solo suenan con Foco abierto.
Es así por cómo funciona iOS: con Foco cerrado, solo la app oficial de Instagram puede recibir llamadas.

Privacidad

La app Foco no tiene servidores propios ni recoge tus datos. Más detalles en la política de privacidad.